Przede wszystkim w momencie utraty bagażu zachowajmy spokój. Zagubiony bagaż jest najczęstszym problemem turystów. Jeżeli po przylocie zorientujemy się, że na taśmę nie wyjechał nasz bagaż, musimy udać się do stanowiska ,,Lost Luggage? i złożyć reklamację. Reklamację składamy również gdy bagaż zostanie uszkodzony.

Dzięki zintegrowanemu systemowi zazwyczaj można się dowiedzieć, że zagubiony bagaż jest w innym kraju lub utknął w porcie przesiadkowym. Procedura poszukiwania bagażu niestety trwa czasem kilka godzin. Nie zawsze możemy czekać. W takim wypadku zwykle linie proszą o adres miejsca, na który prześlą bagaż.

Linie powinny wypłacić odszkodowanie za spóźniony bagaż, więc najczęściej musimy dostarczyć rachunki za zakupione ubrania, kosmetyki i inne rzeczy. Refundują całość lub część kosztów.
Niestety nie można tego oczekiwać od tanich linii lotniczych, ale możemy się dodatkowo ubezpieczyć.